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1章 立ち止まって見直す
医院崩壊
人を雇うということ
ブラック歯科医院ってどんなもの
スタッフの「人生最高の脇役」になれ
1章まとめ
2章 こころの仕組み
歯科医師という生き物
桃太郎院長
新しいモチベーションの時代
承認されたいスタッフ～マズローの5段階欲求～
2章まとめ
3章 しつもん
「しつもん」とは？
4つのタイプ分け
他人はすぐには変わらない
「しつもん」をする人が持つべきマインド～シャンパンタワーの法則～
「しつもん」3つのルール
「しつもん」を使う
3章まとめ
4章 やるべきこと
フィードバック
進化し続ける医院とは？
ミーティングのすすめ
歯科衛生士のモチベーション
歯科助手のモチベーション～分業から得られること～
4章まとめ
5章 振り返れば
スタッフが辞めてしまう時
イベント効果
適度な温度
医院理念は必要か？
誰もあきらめない
5章まとめ
