デンタルインタビュー入門

医療面接で生まれ変わる歯科外来

西田亙・武井典子 【著】

2019年09月25日 B5判 108頁

3,960円(税込)

医歯薬出版

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なぜ「デンタル・インタビュー」が必要なのか?

【学習編】
「マスクを外して見合う」だけで歯科外来は変わる
「正しい位置」から信頼関係は生まれる
「私は歯科衛生士です」と名乗ることの意味
患者さんの「勇気」に敬意を払う
「前向きな言葉がけ」で患者さんを勇気づける
患者さんに「感謝」!

【体験編】
ロールプレイングに挑戦!
マスクに隠された「素顔」の力
チェアサイドの「正しい位置」はどこか?
「自己紹介」で覚悟が降りてくる
「送り返し」が相手の心を開く~共感を生み出すテクニック
「前向きなクロージング」が再診につながる
来院した「勇気」をたたえる
得難い「ご縁」に感謝する

動画でもっとわかる!ロールプレイングのコツ
私たちもロールプレイング“体験”しました!
~全国から寄せられたお宝レポート特集