患者さんに信頼される医院の心をつかむコミュニケーション

岸英光 【監修】
藤田菜穂子 【著】

2014年05月07日 A5判 224頁

1,980円(税込)

同文館出版

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1章 なぜ、医療コミュニケーションが大切なのか?
2章 患者さんはアップセットしている
3章 「ああ言えばこう言う」状態の患者さんへの対応法
4章 患者さんと信頼関係をつくるコミュニケーション
5章 患者さんの自発的な行動を促すコミュニケーション
6章 患者さんが来院したくなる院内コミュニケーション
おわりに