歯科医師のトリセツ
歯科衛生士のトリセツ

はじめに　～彼女たちも悩んでいる～

１章　歯科医の生態
　　1　歯科医師たちは二極化している
　　2　金銭的に恵まれた家庭環境で育っている
　　3　世襲率が高い
　　4　苦労知らずで打たれ弱い
　　5　専門バカになりがち
　　6　「医者コンプレックス」がある
　　7　歯科医師はモテる
　　8　理系＆男性脳が大多数　他

２章　歯科スタッフのためのトラブルシューティング
　　17　「基本通りにやっているつもりなのに怒られます」
　　18　「特定のスタッフをえこひいきします」
　　19　「前もって器具を準備しているのに私だけイライラされます」
　　20　「空いたユニットに患者さんを案内したらイライラされます」
　　21　「院長を呼びに行ってもなかなか出てきません」　他

３章　患者さん＆ビジネスパートナーのための歯科医院ガイド
　　53　百人いれば百通りの「良い歯医者さん」がある
　　54　「偏差値が高い大学出身者＝良い歯医者さん」ではない
　　55　「混んでいるから腕が良い」わけではない
　　56　「先生におまかせします」は危険です
　　57　先生様ではありません　他

４章　個性心理學をマナブ
　　「動物キャラナビ」キャラクターの調べ方
　　66　【狼】「変人」「ユニーク」が最大級の誉め言葉
　　67　【こじか】ピュアな心の持ち主なので「不誠実」「嘘」は厳禁
　　68　【猿】情に訴えるのではなく、結果を出すことが評価のポイント　他

５章　愛され、生き残れる歯科医師になるために
　　78　人から見られる職業という意識を持つ
　　79　誰も注意してくれないからこそ自省する
　　80　「わかってもらう努力」を惜しまない
　　81　起きていることは全部「自分のせい」にする
　　82　「自分のせい」にしすぎない　他