はじめに ~彼女たちも悩んでいる~
1章 歯科医の生態
1 歯科医師たちは二極化している
2 金銭的に恵まれた家庭環境で育っている
3 世襲率が高い
4 苦労知らずで打たれ弱い
5 専門バカになりがち
6 「医者コンプレックス」がある
7 歯科医師はモテる
8 理系&男性脳が大多数 他
2章 歯科スタッフのためのトラブルシューティング
17 「基本通りにやっているつもりなのに怒られます」
18 「特定のスタッフをえこひいきします」
19 「前もって器具を準備しているのに私だけイライラされます」
20 「空いたユニットに患者さんを案内したらイライラされます」
21 「院長を呼びに行ってもなかなか出てきません」 他
3章 患者さん&ビジネスパートナーのための歯科医院ガイド
53 百人いれば百通りの「良い歯医者さん」がある
54 「偏差値が高い大学出身者=良い歯医者さん」ではない
55 「混んでいるから腕が良い」わけではない
56 「先生におまかせします」は危険です
57 先生様ではありません 他
4章 個性心理學をマナブ
「動物キャラナビ」キャラクターの調べ方
66 【狼】「変人」「ユニーク」が最大級の誉め言葉
67 【こじか】ピュアな心の持ち主なので「不誠実」「嘘」は厳禁
68 【猿】情に訴えるのではなく、結果を出すことが評価のポイント 他
5章 愛され、生き残れる歯科医師になるために
78 人から見られる職業という意識を持つ
79 誰も注意してくれないからこそ自省する
80 「わかってもらう努力」を惜しまない
81 起きていることは全部「自分のせい」にする
82 「自分のせい」にしすぎない 他
歯科衛生士のトリセツ