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『CLINIC BAMBOO』は歯科専門ではありません。
歯科、内科、眼科等の診療所全般向けの経営情報雑誌です。
■特集
初診患者をつかんで離さない再来患者リピート率アップ術
イントロダクション／アンケート調査
受診前後の診療所へのイメージのギャップが満足度を下げる
Part1 診療所事例
Part2 医療接遇／村尾孝子
医療技術と医療接遇は対等の両輪 どちらが欠けても信頼関係はない
Part3 メッセージ／大河内昌弘
「大感動」の診療所が実践するのは徹底した患者視点のホスピタリティだ
Part4 ライフハック
ひと手間で患者の「ちょっと便利」「ちょっと快適」はつくれる！
Part5 製品紹介
■第２特集
失敗しない診療所M&A
信頼できるパートナーを見極めよ
■巻頭鼎談 Up To Discussion
組織全体の崩壊を招く要因
モンスタースタッフ いかに辞めさせるか いかに採用を防ぐか
-----沖一匡×大谷武史×花房崇明
