院長先生のためのスタッフマネジメント

鈴木竹仁 【著】

2019年07月31日 A5判 160頁

3,080円(税込)

日本医事新報社

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第1章 募集
  1 医院の魅力アップのために
  2 HP・求人広告のポイント
  3 口コミ
  4 看板
  5 新規開業

第2章 面接採用・人事評価―チームの条件整備
  1 採用時のポイント
  2 面接の流れとポイント
  3 採用時の書類
  4 採用条件の整備
  5 医院の人事評価

第3章 教育・研修―スタッフの力を引き出すために
  1 新人教育
  2 スタッフのタイプ別教育方法
  3 5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

第4章 スタッフの定着―CS向上・ES向上
  1 患者満足(CS)とスタッフ満足(ES)向上
  2 給与
  3 有給休暇・休日の取り方
  4 スタッフの退職
  5 働きやすい環境づくり
  6 ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

第5章 チーム力アップのために
  1 院内イベントのいろいろ