目からうろこの歯科医院経営 Special Version ~自費診療へ~

吉永勉 【著】

2006年11月10日 B5判 96頁

7,700円(税込)

第一歯科出版

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STAGE1:考え方、仕組み
  創作童話「ある牧場主の物語」
  1.保険診療の現実
  2.日本の保険診療は超低価格
  3.売上を上げる方法
  4.三方両得
  5.「医療ビジネス」について

STAGE2:ターゲットを絞る、拡げる
  1.なぜ自費診療がないのか
  2.なぜ「保険でお願いします。」が多いのか

STAGE3:契約率を上げるには
  1.契約率は上がったけれど
  2.紹介患者さんを大切にする
  3.相談の空間
  4.他業種の方法
  5.わかりやすい説明
  6.付加価値を上げる
  7.スタッフが敵になれば
  8.コミュニケーション能力を上げる

STAGE4:お金の話、未収金について
  1.治療範囲の説明
  2.支払い方法の提示
  3.医療費控除
  4.未収金
  5.恥をかかせない努力
  6.お金に対しての感謝心

STAGE5:アフターフォロー、満足度を上げるために
  1.アフターフォロー
  2.満足度を上げるために

付記:「もう一つの心のおき方」