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絶版
第１章 歯科医療をとり巻く厳しい環境と問題点
第２章 マーケティングが必要とされる環境
第３章 マーケティングとは何か
第４章 新しいマーケティング論からの歯科医院経営の展望
第５章 歯科医院のマネジメントにおけるマーケティングの位置づけ
第６章 歯科医療の質と量のマーケティング
第７章 販売促進活動とＡＩＤＭＡ理論
第８章 増患対策としての広告と広報
第９章 ＤＯＳからＰＯＳへの歯科医療提供の転換
第１０章 患者さんの満足サイクルが増患対策の基本
第１１章 歯科医院差別化のための戦略と戦術
第１２章 潜在患者のためのマーケティング
第１３章 まとめ デンタル・マーケティングの展望
