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0362013.04談座会過剰な接遇が距離感を生む―最初に、3人の役割分担を教えてください。濵田真理子（以下 真）　２００３年にコンサルティング事業部を立ち上げてから、3人がそれぞれの専門性を生かせるよう、立ち位置を明確にすることにしました。私がマネジメント全般のサポート、北原が医療接遇に関わるスタッフ教育のサポート、濵田智恵子が歯科衛生士のスキルアップの技術的なサポートを、それスタッフ教育ホンネの話エイチ・エムズコレクション発濵田真理子 氏マネジメントサポート担当Hamada Mariko　歯科医療・歯科医院経営が急速に変化する中、1994年以来多くの歯科医院を現場レベルでサポートしてきたエイチ・エムズコレクション（濵田真理子代表取締役／ＣＥＯ）。これまでの経験を通じて、歯科医院経営のリスク要因や経営建て直しの秘訣など、膨大な知恵を蓄積してきました。同社の取締役でもあり、それぞれの分野のエキスパートである3人に、経営のホンネを聞かせていただきました。（聞き手：本誌編集長・水谷惟紗久）