92会計時のマナーいろいろ会計時の所作・言葉遣いにご注意訪問先の医院で受付の言葉遣いをチェックしてみると、患者さんから診療費をちょうだいするときに「○○円から44お預かりします」「○○円のほうを4444お預かりします」と言うなど、「言葉遣いが少しおかしいのでは？」と感じることが最近多くなりました。コンビニなどでも日常的に聞く言葉なので自然と移ったのかもしれませんが、お金をお預かりする場合は「○○円を4お預かりいたします」と正しく、シンプルで明確な言葉を選びましょう。お金の受け渡し方お金の受け渡しは、必ず釣り銭トレイ（カルトン）を使用します。お札の向きをそろえ、お札の枚数を確認するときは患者さんの目の前で数えます。大きな音を立てたり、レジにお札を放り投げたりするようなお金の扱いかたは厳禁です。もしこうした行為を患者さんが見たら、 「なんとぞんざいでマナーの悪いスタッフなんだろう」と、歯科医院の信頼まで損ねます。○○さん、お待たせいたしました5,000円をお預かりいたしますお確かめください。3,000円と700円のお返しとなります本日のお会計は1,300円になります◦患者さんに渡すお札の向きは合っていますか？◦お金の受け渡しにコイントレーを使っていますか？
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