院長必須！　人材から人財へ育て上げる３６の秘訣

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14伝える＋見守る　　――どうしたいのか？の質問をする⑴　１年経過したら、新人は初心者マークが外れる　１年経過しても、まだ新人＋αですから、質問のしかたを工夫し、「あなたはどうすべきだと思う？」より「あなたはどうしたい？」の質問で育てることです。　１年を経過したスタッフが失敗した時、　「もっときちんとやって」　「もっと上手にやって」　「もっと注意して」　と、もっともっとと注意していませんか？　この声かけをどんなにしても、スタッフに改善は見られないことが多いようです。それは具体性がないからです。　「もっときちんとやって」「もっと上手にやって」「もっと注意して」と伝えても、どうすればいいのかわかっていません。むしろ、どこがどうできていないのかを教えてほしい、と思っています。88

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