医院経営

院長先生のためのスタッフマネジメント

鈴木竹仁 【著】

2019年07月31日　A5判　160頁

3,080円(税込)

日本医事新報社

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第1章　募集
　　1　医院の魅力アップのために
　　2　HP・求人広告のポイント
　　3　口コミ
　　4　看板
　　5　新規開業

第2章　面接採用・人事評価―チームの条件整備
　　1　採用時のポイント
　　2　面接の流れとポイント
　　3　採用時の書類
　　4　採用条件の整備
　　5　医院の人事評価

第3章　教育・研修―スタッフの力を引き出すために
　　1　新人教育
　　2　スタッフのタイプ別教育方法
　　3　5分間ミーティングでスタッフの気づき力アップ

第4章　スタッフの定着―CS向上・ES向上
　　1　患者満足（CS）とスタッフ満足（ES）向上
　　2　給与
　　3　有給休暇・休日の取り方
　　4　スタッフの退職
　　5　働きやすい環境づくり
　　6　ペイシェント・ハラスメントからスタッフを守る

第5章　チーム力アップのために
　　1　院内イベントのいろいろ

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