「デンタルダイヤモンド」別冊

しくじり事例から学ぶ歯科医院トラブル解決塾

クレームからハラスメントまで

成富健剛・山村洋志明・小畑真・杉元信代・伊藤祐子 【編集委員】

2023年01月01日 B5判 152頁

4,840円(税込)

デンタルダイヤモンド社

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第1章 患者説明・患者対応に関するクレーム
第2章 治療に関するクレーム
第3章 お金に関するクレーム
第4章 スタッフに関するクレーム
第5章 パワハラ&セクハラ
第6章 クレーム対応Q&A