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PART1 「問いかけ」から始めよう 患者さんとのコミュニケーション
1．コミュニケーション？ それとも、情報伝達作業？
2．コミュニケーションは問いかけから始まる
3．沈黙は怖くない
4．患者さんへの問いかけはどんな場面でも使える
PART2 シチュエーション別 日常臨床会話フレーズ集
CHAPTER1 疾患に関する会話例
CHAPTER2 検査や処置に関する会話例
CHAPTER3 生活習慣を確認する会話例
CHAPTER4 リスクのある患者さんとの会話例
CHAPTER5 予防方法について説明する会話例
CHAPTER6 ホームケアの充実・改善を目指す会話例
CHAPTER7 メインテナンス時に使いたい会話例
コラム 先輩からのアドバイス
笑顔のチカラ（小林美佳）
高齢患者さんと会話するにあたって（川嶋紀子）
私のコミュニケーション習得法（長山和枝）
禁断のフレーズ（長山和枝）
患者さんに合わせてバリエーションをつけよう（川嶋紀子）
家族や友人で練習してみよう（浜端町子）
