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1 はじめに コミュニケーションは誰もがしているのに・・・
2 よい医療者に会いたい
3 コミュニケーションは出会う前から
4 人は見かけが9割
5 立ち居振る舞い
6 敬語は温かい
7 聴くこと、訊くこと
8 聴き方の技法は身についている
9 話の聴き方
10 話を聴く姿勢 ほか全52段
