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はじめに
第一話 是正勧告をチャンスと捉えよ
第二話 未払い残業代トラブルを解決せよ
第三話 スタッフが次々と辞めていく―就業規則で院長の自信を取り戻せ
第四話 歯科衛生士のメンタルが危ない―スタッフの心を守るのも院長の仕事
第五話 完全予約制と法令遵守は理想なのか―覚悟を決めれば医院は必ず変わる
第六話 合同労組との交渉にいかに立ち向かうか―社会保険労務士を味方に心理戦に勝利せよ
第七話 コンサルタントが不和の原因？―傾聴で真実をあぶり出せ
最終話 老舗歯科医院をブランディングで再生―徹底した差別化を実現せよ
おわりに
