患者さまが集まるポイント90

はやるクリニックをつくるイメージアップ大作戦

倉治ななえ 【著】

2001年11月15日 B6判 234頁

1,572円(税込)

日本医療企画

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第1章 形容詞の診療室
第2章 HOW TO COMMUNICATION
第3章 人が集まる診療室づくり
第4章 今日から始める手軽な「予防」のために
第5章 情報発信によるイメージアップ
第6章 スタッフ教育
第7章 個人医院のデジタル化作戦
付録 接遇実習用脚本ノート―ノーマライズ・テクニックを身につけるために