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絶版
1章 新規患者を獲得するための工夫
テーマ1 新患率を向上させたい
テーマ2 サラリーマン層の新患率を向上させたい
テーマ3 女性の新患率を向上させたい
テーマ4 高齢者の新患率を向上させたい
テーマ5 小児の新患率を向上させたい
テーマ6 紹介患者を増やしたい
テーマ7 診療内容や理念をアピールしたい
2章 患者サービス向上のための工夫
テーマ8 診療効率を向上させたい
テーマ9 診療効率を向上させたい―信頼関係の構築
テーマ10 診療効率を向上させたい―信頼関係の構築（コ・メディカル） ほか
3章 業務効率の向上、人材育成のための工夫
テーマ26 業務効率を向上させたい
テーマ27 コスト削減
テーマ28 人材育成（採用スタッフを即戦力化したい）
テーマ29 スタッフ間の問題意識のずれをなくしたい
テーマ30 診療所内でのルールづくり
