歯科医院経営実践マニュアル

患者さんとスタッフの心をつかむデンタルパフォーマンス

佐藤綾子 【著】

2009年09月10日 A5判 164頁

2,200円(税込)

クインテッセンス出版

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序章 パフォーマンス学はなぜ効くか―歯科医院はドラマのステージ
第1章 患者さんが心を開き信頼する歯科医のパフォーマンス
第2章 患者さんの心を正確に読み取る
第3章 スタッフを強力なチームメイトに変える
第4章 患者さんが強力なファンに変わる7つのポイント
第5章 歯科医の「ATTの心とパフォーマンス」が勝ち残りの決め手