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患者さんに選ばれる歯科医院 心をつなぐコミュニケーション
2008年09月21日 A5判 32頁
550円(税込)
Clear Communication
1 想像以上に患者さんは緊張してる？
アップセットしている人にはどんな言葉も届かない
2 これからも、ここに通い続けよう！
聴くことで、患者さんの心は癒される
3 何でも言える歯科医院とは
患者さんの自発性はパートナーシップから生まれる
4 患者さんが変わる根本にあるもの
自分を承認していない人の話しを聴けますか
5 今の歯みがき指導、効果出てる？
Iメッセージで指導いらず
