成功する歯科経営 最強のマーケティング

医院経営

絶版

成功する歯科経営最強のマーケティング

患者さま満足度№１

木村泰久【著】

2006年07月01日　A5判　322頁

3,850円(税込)

日本医療企画

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第１章　歯科医院の経営環境を考える
　　１．厳しさを増す歯科医院の経営環境

第２章　マーケティング対策を考える
　　１．マーケティングとは何か？
　　２．マーケティング戦略の検討に必要な前提条件を整える
　　３．成功するマーケティング対策とは
　　４．患者さまの満足を考える
　　５．スタッフの動機づけを考える
　　６．マーケティング対策のまとめ

第３章　新患を増やすマーケティング対策
　-患者さまに選ばれる歯科医院にする
　　１．製品・サービス戦略：自院のセールスポイントを明確にする
　　２．プロモーション戦略：広告と販促の工夫
　　３．チャネル戦略：患者さまが入る工夫をする

第４章　再診患者を囲い込むマーケティング戦略
　-患者さまへの気配りを高度化する
　　１．自院に来る積極的理由を作る
　　２．医師、スタッフの接遇を磨く

第５章　自費治療売上を増やすマーケティング対策
　-患者さまが自分で自費治療を選べる状況を作る
　　１．自費治療を増やすマーケティング理論とは
　　２．自費治療を増やすサービス戦略とは
　　３．自費治療を増やす価格戦略とは
　　４．自費治療を増やす店舗戦略とは
　　５．自費治療を増やすプロモーション戦略とは
　　６．自費治療を増やす関係性マーケティング戦略とは

第７章　マーケティングのための経営体質強化対策
　　１．人事施策を整える
　　２．情報伝達とコミュニケーションを改善する

資料編　すぐに使える様式集

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