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継続通院したくなる歯科医院のスタッフ育成計画
失敗しないスタッフの採用から教育まで
2001年10月19日 A5判 192頁
3,080円(税込)
わかば出版
第1章 求人を考えるとき
第2章 スタッフ採用のプロセスとノウハウ
第3章 楽々スタッフ教育
第4章 一に清潔，二に整頓―院内管理業務
第5章 受付は医院の顔―受付業務
第6章 診療室は大忙し―診療介助業務
第7章 上手な叱り方と下手な誉め方
第8章 優れた指導者！いるといないでは大違い
第9章 歯科医院は院長とスタッフの二人三脚
第10章 エッ！院長婦人もスタッフなの？
第11章 こうして患者さんはリピーターとなる
第12章 一身上の都合により
